CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1/ Định nghĩa nhập lại:

Nhập lại là việc NHANONG24H nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.
 

2. Thời gian đổi trả hàng:

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI

(do nhà sản xuất)

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

05 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí.

Từ ngày thứ 06 trở đi

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm khách hàng bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, không tưới tắm, để nơi thời tiết khắc nghiệt ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả.


3. Điều kiện đổi trả:

  1. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có) .
  2. Còn đầy đủ hộp, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.
  3. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)..
  4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (cây bị dập, nát, gãy…bị mất nguyên trạng quá 80% so với lúc bàn giao)
  5. Trường hợp sản phẩm đã được Nhanong24h viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
  6. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Nhanong24h có quyền từ chối đổi trả hàng.

4. Trường hợp không được chấp nhận:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, kích thước nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng của sản phẩm như gẫy gập, dập, héo úa...


QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp tới số 0903 220 995
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả như tại mục 3 chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhanong24h.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 72 giờ tính từ lúc NHANONG24H nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Giỏ hàng( Sản phẩm)